KPI - chii ichi mukudhinda uye kuti ungaiverenga sei?

Pazvishandiso, vatungamiri vanowanzoshandisa shoko rakasvibirira "KPI"; icho chiri, ndinoda kunzwisisa uye munhuwo zvake mumugwagwa. Chinokosha cheiyi pfungwa ndechokuti zvinangwa zvose zvesangano zvinogona kugoverwa kuva maitiro. Izvo zvinangwa zvinounzwa kune vashandi mune mamwe maitiro - zvirongwa, mabasa.

Chii chinonzi KPI?

KPI - idzi ndidzo zviratidzo zvikuru zvekambani / kushanda kwebasa, zvichibatsira kuti zvizadzise zvinangwa zvayo . Ichishandurwa kubva kuChirungu, iko kutsanangurwa kunoreva zviratidzo zvinokosha zvekushanda, uye kakawanda muchiRussia chinoshandurwa se "KPI" - zviratidzo zvekushanda, izvo zvisingatauri zvachose, nokuti izwi rechiChirungu rinoshanda, kuwedzera pakubudirira, rinorevawo kushanda.

KPI - chii chiri mumashoko mashoma? Chero hupfumi hune zvikamu, chimwe nechimwe chinogadzirisa izvo kana mamwe mabasa. Semuenzaniso, mutungamiriri anonyanya kufarira mari yekambani, munyori wenhoroondo - mukururama kwemapepanhau ekambani, mutungamiri wesangano rekutengesa - mune mari inowanikwa yekambani. Zvose izvi, zvinounganidzwa pamwechete uye zvinomirira kpi - zviratidzo zvekushanda uye kubudirira kwekambani.

Chii chinonzi KPI mukutengesa?

Maitiro anokosha ekutengeserana akatengesa akasiyana pane imwe neimwe yakasimba uye akaparadzana maererano nesero rekugadzirwa kwayo uye basa rakasiyana:

• nekutengesa izwi: kutengesa, kutengeswa, kutengeswa kwemabhuku uye kutengesa zvakananga (iyi parameter inoratidzwa mumapepanisi uye inotarirwa pane imwe nguva, somuenzaniso, chechina);
• pane nharaunda dzemiganhu (iyo kambani inenge ichida kusvika pane imwe nzvimbo yakarongeka mune ramangwana);
• pakusimudzirwa kwezvinhu zvitsva (pano zvirongwa zvakagadzirirwa mamwe mapoka ezvimwe zvinhu zvekambani);
• kukwezva vatengi vatsva (kana kutengesa muwaini inowira, zvino zvichava zvine njere yekukwevera vatengi vatsva, kana kushanda neboka idzva revatengi, nekugadzirwa kwemashamba matsva).

KPI - "nokuda" uye "kurwisana"

Zviratidzo KPI zvine vatsigiri vavo uye vadzivisi. Tinopa mhedziso shomanana dzezvose. Zvimwe zvehutano pasi pekufungisisa ndezvizvi:

• Kuchenesa kuvharwa kwevashandi vese;
• kubudirira kwehukama hwebambirano musangano;
• kuderedza kana kupera kwakakwana kwekuzvipira kwekutungamirirwa;
• nzira yakasimba yekukurudzira vashandi;
• kujekesa chinangwa chekusimudzira, zvitsva-zvinoenderana;
• Mikana yekugadzirisa mabasa evashandi nemigumisiro yakaipa yebasa ravo.

Kana zviri zvekusvitsa kweKPI pfungwa, ndeaya anotevera:

• sezvo maumbirwo ekuenzanisa akasiyana zvakasiyana, kuongororwa kungave kwakanyanyisa;
• Maitiro anokosha ekushanda dzimwe nguva ndiyo chete inokurudzira uye kuongorora nzira dzebhizimisi, izvo zvisingakwani;
• iyo inodhura yakawanda yekushandisa sarudzo dzakadaro, kubhadhara-mhinduro inofanirwa kune vatariri, asi havasi vashandi vose vakanyatsorovedzwa kuverenga avo vanodiwa ivo pachavo.

Mhando dzeKPIs

Iko KPI system yakakamurwa kuva mhando dzakasiyana dzinotevera:

1. Target : kuratidza kuti zvakasimba zvakadini kusvika pakuzadzisa chinangwa chekutengesa.
2. Nzira : iyi ndiyo inobudirira nzira yekushandiswa kwehurongwa, iyo inobatsira kuongorora basa re sangano uye, pamberi pezvikanganiso, kuronga nzira nenzira yakasiyana.
3. Purojekiti : ivo vanofanirwa nemabasa chaiwo uye vanoratidza kana basa rakagadzirirwa riri kuitika mukambani sese.
4. Kunze : kuratidzira mamiriro ezvinhu pamusika zvachose; vashandi havagoni kuchinja zvavanoreva.

Nzira yekuverenga KPI?

Zviratidzo zvinokosha zveKPI zvinogona kuverengwa mumatanho akawanda:

1. Chisarudzo cheKPI (kubva kune zvitatu kusvika ku5), somuenzaniso: nhamba yevatengi vatsva; nhamba yekutenga yakaitwa kechipiri kana kupfuura; kuongororwa kubva kune vanotenda vatengi.
2. Kuenzanisa kwehutano hwechiratidzo chega chega chakasarudzwa pamwe nehuwandu hweimwe pfungwa (somuenzaniso, 0.5 yekutengesa vatengi, 0.25 kwekuongorora panzvimbo ino).
3. Kubatanidzwa uye kuongorora kwemasvomhu emakore akasarudzwa (quarter, year).
4. Kugadzira chirongwa chekuwedzera hutano hwakasarudzwa panguva yakasarudzwa.
5. Mushure mokunge kupera kwemazuva - kuverenga kweyeseji yehubudiriro (kufananidzwa kwechinangwa uye chokwadi).

Zviratidzo zvinokosha - mabhuku

Sangano rekushanda kwezviratidzo zvinotsanangurwa mune nhamba huru yemabhuku epamba uye emamwe mabhuku achapindura mubvunzo. KPI - chii ichocho?

1. Kulagin O. (2016) "Kutungamirirwa nezvinangwa. Zvinyorwa zvekombiki yeKPI " - bhuku idzva, mienzaniso yakawanda uye mashoko ezvinyorwa.
2. Kutlaliev A., Popov A. (2005) "Kubudirira Kwekuzivisa" ibhuku rakwegura asi rakanyatsonyorwa.
3. Wayne W. Eckerson (2006) "Dashibhoards se" control element " ibhuku rinoshandiswa nyore nyore rakashandiswa nemuenzaniso mizhinji rinotsanangura kuti KPI chii.